【ハイブリッド開催】「多様性あるカスタマーエクスペリエンスの作り方」
日時：2023年8月24日（水） 12:00～13:00
形式：ハイブリッドセミナー ＜会場参加、オンライン参加 のいずれかを選べます。＞
会場参加（先着50名）：日本マーケティング協会 アカデミーホール 東京都港区六本木３－５－２７ 六本木YAMADAビル9階 https://www.jma2-jp.org/jma/aboutjma/access
オンライン参加:ZOOMによる配信
この10年、マーケティングコミュニケーションを取り巻く環境は大きく変化をしました。
インフルエンサー、スマホ、ＳNS、メディアの急激な多チャンネル化、eコマースの拡大、コト消費、趣味趣向・生き方の多様化・・・上げだすときりがありません。
多様性ある時代の中で、ブランドを手に取っていただく、継続的な関係性を続けていただく、インシデントが起きたときの対応策、新たな派生商品を知っていただくといった様々なフェイズにおいて、ブランドはどの様な顧客体験を作っていくべきなのか、事例なども交え、あるべき姿について、お話をいたします。
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「多様性あるカスタマーエクスペリエンスの作り方」 ～ビズコン戦略プランナーが見る生き残るブランドとは？～
2023年 8月24日(木) 12:00～13:00 【ハイブリッド】 ＜JMAで講演・オンライン配信＞
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Section.1 |
【講演】「多様性あるカスタマーエクスペリエンスの作り方」 ～ビズコン戦略プランナーが見る生き残るブランドとは？～ 1.カスタマーエクスペリエンスのケーススタディ 永川 芳仁氏 FTI Consulting (ASIA) Limited マネージングディレクター
ながかわ・よしひと
米・ワシントンDCに本社を置くビジネスアドバイザリーファーム FTI コンサルティング日本オフィスにおいて、ブランディングや統合コミュニケーション、マーケティングの戦略を策定する「BDI(ブランド、データ&インサイト、以下 BDI)」部門を立ち上げ、現職。 |
| Section.2 12:45‐13:00 |
【質疑応答】 |
FTIコンサルティングについて：
アメリカ合衆国のワシントンDCに本社を置き、世界３１か国に7,700人の従業員を有する独立系のグローバルビジネスアドバイザリーファームです。最高峰のグローバル経営コンサルティングファームの1つとしてランク付けされています。
財務、法務、経営、政策・規制、風評、取引などに関わる分野で、企業の変革、リスクの軽減、紛争の解決を支援をし、毎年6,000以上の企業・団体に対して助言を行い、クライアントのグローバルな変革を支援しています。
https://www.fticonsulting.com/locations/japan?partiallanguage=ja
【キーワード】
＃リブランディング ＃生活者視点 ＃顧客体験 ＃パーセプション #トキ消費 #イミ消費 #SDGs #パーパス ＃行動変容 ＃意識変容
◆今後の展開について◆
今回はセミナー形式で、企業はどの様なマーケティング活動をしていくべきなのか、事例なども踏まえ 理解を深めていくことを予定しております。
今後は 対象者をセグメントし、ブランドマネージャーなどを対象にしたビジネスコンテクトを作るワークショップや、
新たにマーケティング部門へ配属された方などを対象にしたよりマーケティングの基礎を学ぶワークショップの実施なども予定しております。
・オンライン参加の方々には 開催前日8/23(水)・開催当日8/24（木） に 視聴用URLをお送りいたします。
イベント詳細
| 開催日時 | 2023年08月24日 12:00 |
| 終了時間 | 2023年08月24日 13:00 |
| 申込〆切 | 2023年08月24日 11:10 |
| 定 員 | 無制限 |
| 参加費 | 会員 5,500円(税込)/ 一般 8,800円(税込) |