デジタルとコミュニケーションの融合～B2B、B2Cにみるマーケティングのトレンド～

日経広告研究所が活動してきた50年間を振り返って、広告・マーケティングに起こった最も大きな変化のひとつは、デジタルテクノロジーがもたらした情報環境の変化と、それによってもたらされた生活者の行動の変化でしょう。またこうしたデジタルテクノロジーは広告とマーケティングのあり方を大きく変化させました。

にもかかわらず、デジタルマーケティングの実務に携わる人々の多くは、かつてと同じように、経営者の理解不足を嘆き、他部署との連携に苦しんでいるようです。広告・マーケティングを展開する企業がデジタルマーケティングの専門部署を創り、その部署の人々に任せているだけでは、生活者と企業との間のギャップは埋まるどころが、むしろ開いているようです。

広告・マーケティングを展開する企業がこのギャップを埋めるためには、次に来る本質的な変化を見極め続けるとともに、変化に対応しやすいように自らの発想や意思決定の仕方を変えること－たとえば、新しい取り組みを奨励・支援する文化や組織構造、ある程度失敗することを前提としたデータに基づくリスク管理や学習、それらの醸成を推進するリーダーシップ－が求められているのではないでしょうか。

本シンポジウムでは、マーケティングを俯瞰する研究者とデジタルマーケティングの最前線で活躍する実務家を迎え、デジタルテクノロジーがマーケティングを次にどのように変えるかを描き、それに対応できる広告・マーケティング企業における発想と意思決定の仕方を探ります。