BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:Events Booking
BEGIN:VEVENT
UID:69f4bb0a5a2df
SUMMARY:デジタル時代のロイヤルティマーケティング戦略
 『5A』指標の活用
DESCRIPTION:「5A」指標とは：
 「マーケティング4.0」にお
 いて、A1（認知：AWARE）、A2（訴求：APPEAL）、A3（調査：
 ASK）、A4（行動：ACT）、A5（推奨：ADVOCATE）の5Aがデジタ
 ル時代のカスタマージャーニーと提唱している。これ
 は、消費の意思決定が個人単独ではなく、さまざまな
 意見に基づいた「共同意思決定」を表現したコンセプ
 トであり、顧客を認知から推奨に進ませることを究極
 の目標としている。この5Aの考え方に沿った新しい効果
 測定指標として、PAR（Purchase Action Ratio：購買行動率）
 とBAR（Brand Advocacy Ratio：ブランド推奨率）の二つの指標
 を提唱している。この指標を使うことで顧客を認知か
 ら行動へ、最終的には推奨へと進ませるうえでのマー
 ケティングの生産性を測定できる。つまり、5A測定によ
 りマーケティングの生産性効率をあげることが可能に
 なる。
LOCATION:日本、〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町２６−１ 
DTSTART:20190716T060000Z
DTEND:20190716T090000Z
DTSTAMP:20260501T233906Z
ORGANIZER;CN=公益社団法人日本マーケティング協会:MAILTO:aut
 o@jma-jp.org
GEO:35.656366;139.699486
X-APPLE-STRUCTURED-LOCATION;VALUE=URI;X-ADDRESS=日本、〒150-0031 東京
 都渋谷区桜丘町２６−１ ;X-APPLE-RADIUS=72;X-TITLE=セルリア
 ンタワー 東急ホテル ボールルーム（B2F）:35.656366;139.699
 486
END:VEVENT
END:VCALENDAR