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SUMMARY:【ハイブリッド開催】「多様性あるカスタマーエ
 クスペリエンスの作り方」
DESCRIPTION: この10年、マーケティングコミュニケーショ
 ンを取り巻く環境は大きく変化をしました。
 インフ
 ルエンサー、スマホ、ＳNS、メディアの急激な多チャン
 ネル化、eコマースの拡大、コト消費、趣味趣向・生き
 方の多様化・・・上げだすときりがありません。多様
 性ある時代の中で、ブランドを手に取っていただく、
 継続的な関係性を続けていただく、インシデントが起
 きたときの対応策、新たな派生商品を知っていただく
 といった様々なフェイズにおいて、ブランドはどの様
 な顧客体験を作っていくべきなのか、事例なども交え
 、あるべき姿について、お話をいたします。
  
 FTI Co
 nsulting (ASIA) Limited　マネージングディレクター 　永川 
 芳仁氏
  
 【キーワード】＃リブランディング　＃生
 活者視点　＃顧客体験　＃パーセプション　#トキ消費
 　#イミ消費　#SDGs　#パーパス　＃行動変容　＃意識変
 容
  
  ※FTI Consulting 　https://www.fticonsulting.com/locations/
 japan?partiallanguage=ja企業の変革、リスクの軽減、紛争の
 解決を支援をし、毎年6\,000以上の企業・団体に対して
 助言を行い、クライアントのグローバルな変革を支援
 しているグローバル経営コンサルティングファーム
DTSTART:20230824T030000Z
DTEND:20230824T040000Z
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ORGANIZER;CN=公益社団法人日本マーケティング協会:MAILTO:aut
 o@jma-jp.org
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