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SUMMARY:SNSマーケティングの最新実例～「ソーシャルメデ
 ィアリスクと効果的な対応」の視点から～
DESCRIPTION:マーケティングのデジタル化は日本企業の緊急
 最重要課題となった。
  
 欧米企業と比べると、日系
 企業は企業に対して悪影響を及ぼし得る情報への対策
 に遅れをとっており、CXが促進された環境下におけるリ
 スク管理という観点からは危機的状況である。
 商品
 ・サービスの不良、CM・キャンペーンに関するトラブル
 、社内の不祥事、情報漏洩等、過去に発生したソーシ
 ャルメディア上でのリスク事例を紹介しながら、CXの促
 進と共に求められるリスク対策の一環としてグローバ
 ルでのソーシャルメディアのリスクモニタリングの有
 効性について解説する。
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ORGANIZER;CN=公益社団法人日本マーケティング協会:MAILTO:aut
 o@jma-jp.org
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